宠物美容店要特别的细心，接受托管时会进行一些必要的检查，并根据情况合理地定出治疗方案。给宠物好的服务，给顾客满意的答复，赢得顾客的信任和好感。

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　　与客信心谈心，了解投述病根。已经加盟店形成争端，先要手足无措，更要随时推脱义务与客起争吵，需带一腔热血诚挚地和来宾沉默联络，当淘宝客户发言时，要信心听到，知其然知其因而然。切必须耐不紧脾气切断沟通，只知其八，断章取义，本来还只能会让投述版本升级。

　　宠物美容店ꦺ员工要学会分析。分析是弄清投诉来龙去脉的重要环节，根据交谈的内容分析要先还原出事情真相，而不是先追究谁的责任。宠物美容店投诉无非就是服务质量不过关、服务不到位甚至出偏差等引起，透过现象看本质，待分析出结果。

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　　主观原因释义。事物分析一下出真凶后，要给消费者一位详细完整释义，千万先千万不要为本人辩白，要就事论事，因为消费者匿名举报是为了能防止事物什么而来。待释义看清楚后，要途经消费者吸收和拒绝后，即可做好除理。

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